to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Haber Vermeden Kartımı Kapattı
Tombank tarafından kullanılan hadi kredi kartım bugün saat 16.49 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Telefonuma gelen SMS’te sadece bankanın politikası gereği kartın kapatıldığı ve sözleşmenin feshedildiği yazıyor, ancak bunun sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Kartımda herhangi bir olağan dışı işlem yapmadığım halde böyle bir işlem yapılması ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme sunulmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Şu anda kartımı kullanamıyorum ve bu durum hem güven açısından hem de günlük finansal işlerim açısından mağduriyet oluşturuyor.
Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığına ve sözleşmemin neden feshedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer herhangi bir güvenlik veya farklı bir sorun yoksa kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler yapılmadan önce müşteriye bilgi verilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
