to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kredi Kartı Kapatılması Ve Alışveriş Yapamama
Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartım, 16 Eylül’de tarafıma gelen SMS ile “banka politikaları gereği” denilerek hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Herhangi bir gecikmem, olumsuz bir kullanımım veya tarafıma daha önce iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen kartımın ani şekilde kapatılması nedeniyle şu anda alışveriş yapamıyor ve günlük harcamalarımı gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca banka politikaları gerekçe gösterildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve neden kapatıldığı konusunda net bir bilgi alamadım. Keyfi şekilde ve sebebi açıklanmadan kredi kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, eğer yasal veya somut bir engel yoksa kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, aksi durumda ise fesih gerekçesinin detaylı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
