Hadi Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım tom Bank Hadi kredi kartım, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden ve iznim olmadan banka politikaları gerekçe gösterilerek kullanıma kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Tarafıma sadece SMS ile, “bankamız politikası gereği Hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ancak kartımın neden kapatıldığı ve sözleşmenin neden feshedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca bilgi veremeyecekleri söylendi. Düzenli ödeme yapan, kartını sorunsuz ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının ve sözleşmenin neden feshedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, eğer herhangi bir risk veya şüpheli işlem yoksa kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bana hangi hukuki ve sözleşmesel maddeye dayanarak bu işlemin yapıldığının detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.