Hadi - Tombank Güvenlik Gerekçesi Öne Sürülerek Cuma Günü Saat 18.54 Civarında Aniden Kapatıldı

Hadi Kredi kartım, hiçbir güvenlik ihlalim olmadığı halde, güvenlik gerekçesi öne sürülerek cuma günü saat 18.54 civarında aniden kapatıldı. Kartımı kapatılmadan bir gün önce sadece bir pastanede alışveriş için kullanmıştım. Buna rağmen kartım güvenlik sebebiyle tamamen iptal edilirken, aynı banka nezdindeki hesabım için yapılan incelemede herhangi bir sorun tespit edilmediği SMS ile tarafıma açıkça bildirildi.

Hesabımda sorun yok denmesine rağmen sadece kredi kartımın iptal edilmesi hem mantıken tutarsız hem de benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kartımın iptali sonrasında kredi notum düştü, yaptığım yeni kredi kartı başvuruları da doğrudan reddediliyor. Yani bankanın tek taraflı ve açıklamasız bu kararı, benim finansal itibarımı ve kredi notumu olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucu 631214 numaralı kayıt açıldı ve bugün 19.15’te tarafıma SMS ile “Banka güvenlik politikaları gereği kartın iptal edilmiştir.” şeklinde, gerekçesi detaylandırılmamış bir dönüş yapıldı. Bu mesajda, itirazım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm yer almamaktadır.

Haksız ve gerekçesi açıkça açıklanmamış bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini, Hadi Kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın açılması mümkün görülmüyorsa, bu tek taraflı kararın yarattığı itibar kaybı ve kredi notu bozulmasının giderilmesini, kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin kaldırılmasını ve tarafıma detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.