to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmiyor, Sorunum Çözülmüyor
A101’e ait Tombik Hadi kredi kartım bulunuyor ve bu kartı uzun süre hiç kullanmadım. 20 Kasım tarihinde internetten alışveriş yapmak için telefonuma uygulamayı indirip kartı kullanmak istedim, ancak uygulamaya giriş yapmak için gerekli olan doğrulama kodu telefonuma bir türlü gelmedi.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da hâlâ çözülemedi. Böyle basit görünen bir konuda bile çözüm üretilememesi açıkçası güvenimi sarstı.
Uygulamaya giriş yapabilmem için doğrulama kodu problemimin acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Mükremin Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
