to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Çalınan Hesabımın Acilen Kapatılmasını İstiyorum
Yaklaşık 5 ay önce Tom Bankası’ndaki bireysel hesabım çalındı ve benim bilgim dışında para transferleri yapıldı. Hesabımın farklı dolandırıcılık işlemlerinde kullanıldığını fark edince derhal müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.
Görüşmede, kullandığım telefon numarasının sistemde başkasının adına kayıtlı olduğu söylenerek hesabım kapatılmadı. Buna rağmen hesabımın başkaları tarafından dolandırıcılık amaçlı kullanılmaya devam ettiğini açıkça belirttim ancak yine de hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatılması konusunda yardımcı olunmadı.
Tom Bankası’ndan, adımın ve bilgilerimin daha fazla mağduriyete yol açmaması için, çalınan hesabımın acilen kapatılmasını ve hesabım üzerinden yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Diyar Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
