Kullanılmayan Hesabın Kapatılamaması Ve Erişim Sorunu

Tom Bank’ta yıllar önce açtığım hesabımda yalnızca 1 TL bakiye bulunuyor ve o dönem kimlik numaramı tanımlamamıştım. Yaklaşık 3–4 yıldır bu hesap hiç kullanılmadı, şu an ne hesabı kapatabiliyorum ne de içindeki bakiyeyi sıfırlayabiliyorum.

Dün bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Görüşmeler sonucunda talep açtılar ve pazartesi günü de dahil olmak üzere en geç 3 gün içinde talebimin değerlendirileceğini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tom Bank’tan beklentim, hesabıma tekrar erişebilmem için şifremi sıfırlamaları ve bu hesabı sorunsuz şekilde yönetebilmemi sağlamalarıdır.