to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesildi
Katılım Bankası Hadi Kart Black kart kullanıcısıyım. Kartımdan 24 Şubat tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesintinin yasal olmadığını düşündüğüm için bankayı aradım ancak müşteri temsilcisi bunun banka politikası olduğunu, bu nedenle iade edemeyeceklerini söyledi.
Kartı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu zamana kadar kartımdan hiçbir şekilde yıllık kart aidatı kesilmedi. Kartı alırken imzaladığım sözleşmede ya da SMS, e-posta gibi herhangi bir bilgilendirme kanalında yıllık kart ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgiyle karşılaşmadım.
Bilgim ve onayım dışında kartımdan tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık kart ücreti adı altında bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Ersan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
