to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Ücretsiz Kart İddiası Yanıltıcı Gizli Kesintiler Ve İade Sorunu
Eylül 2025’te A101’de bir çalışanın ısrarı üzerine Hadi / Tom Bank kartına üye oldum. Üye olurken kartın tamamen ücretsiz olduğu, çeşitli kampanyalar ve avantajlar sunacağı, özellikle de alışverişlerde yüzde 10 iade yapılacağı söylendi. Ancak anlatılanların hiçbirisi gerçeği yansıtmıyor.
Kartı kullanmaya başladıktan sonra, ay içinde hiç harcama yapmadığım dönemlerde bile hesabıma her ay yaklaşık 100 TL akdi kâr payı yansıtıldığını fark ettim. Üyelik sırasında bu tür bir kesintiden hiç bahsedilmedi ve bana kartın tamamen ücretsiz olduğu söylendi. Ayrıca kampanyalarda belirtilen yüzde 10 iade de hiçbir şekilde uygulanmıyor.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise bu konuda yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Yalan ve eksik bilgilerle üyelik yapıldığını düşünüyorum, bu yüzden borcumu öder ödemez hesabımı kapatmayı planlıyorum. Kart ve sistem, yaşadığım bu süreç nedeniyle bana hiçbir güven vermiyor. Üyelik sırasında belirtilmeyen bu kesintilerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
Düzeltme: örneğin 1000 TL'ye kadar %10 nakit iade denilmişti binlerce liralık harcama yaptım iade ettikleri tutar sadece 99 TL dalga geçer gibi insanlarla oynuyorlar resmen
Merhaba Su Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
