to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Kredi Kartı Ödemesinin Ekstrede Yansımaması
Hadi Tom Bank kredi kartımın borcu ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Kartımın borcu yaklaşık 2.000 TL’ye yakındı ve 03.02.2026 tarihinde başka hesabımdan havale yaparak, Hadi mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen aynı gün içerisinde kart limitimin arttığını gördüm ancak ekstreme baktığımda borcun hiç azalmadığını fark ettim.
Şu anda ekstrede borç tutarı hâlâ aynı şekilde görünüyor ve yaptığım ödemenin borca yansımamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.
Yapmış olduğum ödemenin kredi kartı borcuma doğru şekilde yansıtılmasını ve ekstreme bunun net bir şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ödemenin dikkate alınarak borç tutarımın ve kart limit bilgilerimin güncellenmesini, gerekli kontrol ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Mürüvvet Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
