Aidatsız Kredi Kartı Teklifinin İptali Ve Hesap Kapatılması

23.03.2026 tarihinde A101 şubesinde Tom Bank Hadi Black kredi kartı tarafıma teklif edildi ve aynı gün orada teslim aldım. Kartın 1.000 TL aidatı olduğu başvuru sırasında kesinlikle belirtilmedi. Aynı gün akşam beni işlemleri teyit etmek için aradıklarında kart aidatını o zaman öğrendim ve aidatlı bir kart istemediğimi, hem kredi kartımın hem de hesabımın derhal kapatılmasını açıkça söyledim.

O günden beri defalarca aramama rağmen hesabımı ve kartımı kapatmadılar, sürekli oyalıyorlar. İlk teyit aramasında kapatma talebimi ilettim, sonrasında 4–5 kez 0850 399 36 36 numaralı hattı (müşteri hizmetlerini) aradım. En son bugün mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yine kart iptali talep ettim, ayrıca mobil bankacılıktan da kart iptal işlemi yaptım. Buna rağmen temsilci, kartın ancak 7 gün sonra iptal edileceğini söyledi; fakat bu süreçte defalarca talep iletmeme rağmen hâlâ kapatmadılar. Bu durum artık basit bir gecikme değil, bana göre açıkça güven sarsıcı ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Hesap numaramın son hanesi 797-1 olup, talebim; Hadi Black kredi kartımın ve ilgili hesabın derhal kapatılması, kart için herhangi bir aidat veya ücret yansıtılmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde, belirttiğim gibi konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi bildiriyorum.