to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartım Ve Hesabım Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, Otomatik Ödemeler Aksıyor
Tombank tarafından verilen Hadi Kart’ım ve buna bağlı hesabım yaklaşık 2 ay önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kartım kapatıldığı için kartıma tanımlı tüm otomatik ödeme talimatlarım çalışmadı ve faturalarım ödenmeyerek mağduriyet yaşadım. Ayrıca hesabım iptal edildiği için mevcut kredimin taksitlerini de ödeyemiyorum, oysa bugüne kadar hiçbir gecikmem bulunmuyordu.
Ben borcumu ödemek ve yükümlülüklerimi yerine getirmek isteyen bir müşteriyim. Hesabımın ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ya da en azından kredi borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir hesabın açılmasını, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aygün Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
