to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartı 1 TL Limitinde Görüntülenmesi Ve Bloke Edilen Paranın Açılması İsteği
Tom Bank bünyesindeki Hadi karta dün başvuru yaptım, başvurum onaylandı ve kartım tanımlandı. Ancak mobil bankacılık üzerinden baktığımda kartın 1 TL limitli olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca başvuru sırasında “limit yükselt” seçeneği kapsamında para yatırılması gerekiyordu ve yatırılan paranın bloke olacağı bilgisi verildi.
Hem kart limitinin 1 TL olarak görünmesi hem de yatırılan paranın bloke edilecek olması bana mantıklı gelmiyor ve bunun nedenini anlamakta zorlanıyorum. Kart sanal olarak kullanılamıyor, ayrıca henüz tarafıma teslim edilmediği için fiziksel olarak da kullanamıyorum.
Tom Bank’ın, 4753 numaralı müşterisi olarak, Hadi kartıma ait gerçek/net kart limitini tanımlamasını, yatırılan paranın üzerindeki blokeyi kaldırmasını ve bu uygulamanın gerekçesi hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
