Onaylanan Kredi Kartıma 1 TL Limit Verilmesi Büyük Hayal Kırıklığı Yaşattı
Tom Bank Hadi Tory kredi kartına mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve başvurum kısa süre içinde onaylandı. Ancak kart limitimin sadece 1 TL olarak tanımlandığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem kredi kartı verilip hem de fiilen kullanılamayacak kadar düşük bir limit tanımlanması bana göre mantıklı ve müşteriyi dikkate alan bir uygulama değil.
Böyle bir limit verilecekse kartın hiç onaylanmaması daha doğru olurdu. Kartı normal alışverişlerde kullanabilmem mümkün değil. Bankanızın, başvuru sırasında beyan ettiğim gelir ve bilgilerim doğrultusunda değerlendirerek, uygun görülürse gelirime göre makul ve kullanılabilir bir limit tanımlamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve limitimin anlamlı bir seviyeye yükseltilmesini istiyorum.
Sevgili AYŞENUR EKİCİ, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
















