Hadi Hesabındaki İşlem Reddi Ve Açıklama Talebi

Tom Bank’ın Hadi hesabımla ilgili yaşadığım bir konuda bilgi verilmemesinden dolayı bu şikayeti yazıyorum.

Daha önce kullandığım Hadi hesabıma farklı bankalardan para gönderilmek istendiğinde işlemlerin gerçekleştirilemediğini fark ettim. Uygulamada “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde hata aldım ve ardından bana, banka politikaları gereği işleme izin verilmediği ve 910067 numaralı bildirimin sonlandırıldığına dair bir SMS gönderildi. Bunun üzerine ilgili Hadi hesabımı kapattım.

Ancak bu işlemlerin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. İşlem reddinin gerekçesini, hesabımda geçmişe dönük veya şu an herhangi bir kısıtlama ya da tedbir uygulanıp uygulanmadığını ve bu durumun yalnızca bankacılık/para transferi işlemleriyle mi sınırlı olduğunu, yoksa bankadaki diğer ürün ve hizmetleri de etkileyip etkilemediğini yazılı olarak öğrenmek istiyorum.

Tom Bank’tan, bu süreçle ilgili detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, başvurumun kayıt altına alınmasını ve oluşturulan başvuru numarasının da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.