Hadi Cüzdan Hesabımda Para Girişi Gerekçesiz Kısıtlandı

T. O. M. Katılım Bankası (Hadi) nezdindeki 490*****744 numaralı standart Hadi cüzdan hesabım, hiçbir somut gerekçe ve belge sunulmadan yaklaşık 2–3 gündür para girişine kapatılmış durumdadır. Hesabımdan başka kişilere para transferi yapabiliyor olmama rağmen, hesabıma para girişi engellenmiştir. Hesabım reşit bir kullanıcı üzerine olmasına rağmen, hizmetin bu şekilde gerekçesiz olarak kısıtlanması tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.

Bu süre zarfında hem telefon hem de uygulama içi destek kanalları üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. 686616 numaralı kayıt açılmasına rağmen, yalnızca “banka politikaları gereği işleminiz tamamlanamamaktadır” şeklinde ezbere bir yanıt verilmiş, hesabımın neden kısıtlandığı konusunda hiçbir somut, hukuki ve tatmin edici açıklama yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hizmetin gerekçesiz kısıtlanmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın para girişine yönelik bu keyfi ve gerekçesiz kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hesabımın tüm fonksiyonlarının eksiksiz olarak yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.