Tom Bank Mobil Uygulama Girişi Kısıtlaması Çözülmedi

Bekir · 2026-01-10T04:39:56+03:00

Hadi / tom Bank mobil uygulamasına girişim, yaklaşık 2 gündür “banka politikaları gereği geçici olarak kısıtlandı” uyarısı nedeniyle engellenmektedir. Tarafıma giriş kısıtının kaldırıldığına dair SMS gönderilmesine rağmen hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma birçok kez doğrulama kodu gönderildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Görüşmeler sonucunda 568077 numaralı kayıt için “sorunun çözüldüğü” bilgisi verildi, fakat fiili olarak uygulamaya giriş yapamıyorum. 568256 numaralı ikinci kaydım ise hâlâ sonuçlanmadı ve erişim sorunum devam ediyor. Bu durumun sistemde açık kalan hesap, cihaz veya IP bazlı bir güvenlik / risk-fraud incelemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından manuel olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve hesabım üzerindeki tüm giriş kısıtlarının eksiksiz biçimde tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili BEKİR K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Berk

Hadi - TOMBANK

2.865

Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellen...

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-3.jpg

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-2.jpg

2 Destek

Üç Gün Süren İnternet Bankacılığı Erişim Engeli Ve Kira Ödemesinde Mağduriyet

Anıl

Hadi - TOMBANK

542

Hadi Tom mobil uygulamasında üç gündür yaşadığım erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara değişikliği yaptım ve yeni bir cihaz aldım, o günden beri internet bankacılığına girmeye çalıştığımda uygulama sadece “kısıt var” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ev ki...

1 Yorum

Hesabım 1 Aydır Haksız Yere Kısıtlandı, Geri Dönüş Yapılmıyor

Emir

Hadi - TOMBANK

799

Hadi Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde 'Hesabını geçici olarak kısıtladık' şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzerine telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin alındı...

Tom Bank Uygulamasında Aylardır Süren Giriş Kısıtlaması Mağduriyeti

Emircan

Hadi - TOMBANK

1.028

Hadi Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık 4 aydır giriş kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Bu kısıtlamanın kaldırılması için uygulama üzerinden talepte bulundum ve aciliyetimi defalarca belirttim. Ancak tarafıma sadece “değerlendirme sonucu bilgilendirme olacak” şeklinde bir yanıt verildi ve bugüne kada...

Hadi Tom Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Hesaba Ulaşılamıyor

Yusuf

Hadi - TOMBANK

1.420

Hadi Tom Bankası mobil bankacılık hizmetinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kendi param bulunmasına rağmen, yeni telefonuma geçip hat değişikliği yapıp tekrar giriş yapmak istediğimde sistem “girişinizi kısıtladık” uyarısı veriyor ve beni içeri almıyor. Dijital şi...