to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulama Girişi Kısıtlaması Çözülmedi
Hadi / tom Bank mobil uygulamasına girişim, yaklaşık 2 gündür “banka politikaları gereği geçici olarak kısıtlandı” uyarısı nedeniyle engellenmektedir. Tarafıma giriş kısıtının kaldırıldığına dair SMS gönderilmesine rağmen hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma birçok kez doğrulama kodu gönderildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Görüşmeler sonucunda 568077 numaralı kayıt için “sorunun çözüldüğü” bilgisi verildi, fakat fiili olarak uygulamaya giriş yapamıyorum. 568256 numaralı ikinci kaydım ise hâlâ sonuçlanmadı ve erişim sorunum devam ediyor.
Bu durumun sistemde açık kalan hesap, cihaz veya IP bazlı bir güvenlik / risk-fraud incelemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından manuel olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve hesabım üzerindeki tüm giriş kısıtlarının eksiksiz biçimde tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili BEKİR K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
