Hadi - Tombank  Hesabımda EFT ve Havale İşlemi Yapamama Acil Kredi Kartı Ödemesi Sorunu

Aylardır aktif olarak kullandığım Hadi Bank hesabımda yaklaşık 2 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hiçbir şekilde EFT/havale işlemi yapamıyorum ve diğer bankalardan da Hadi Bank hesabıma para aktarılamıyor. Hesabımın silinmiş gibi görünmesi nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bugün kredi kartı ödememin son günü ve bu nedenle acil olarak Hadi Bank hesabıma para aktarmam gerekiyor. Esnafım ve hesaplarımı, kartlarımı her gün aktif kullanan biriyim. Hadi Bank üzerinden işlem yapamadığım için kredi kartı borcumu ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum yüzünden finansal sicilimin bozulmasından endişe ediyorum.

Telefonla çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece talebimin alındığı ve bilgilendirileceğim söylendi; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından gelen SMS’te ise işlemin bankanın politikaları gereği tamamlanamadığı belirtiliyor fakat nedenini kimse açıklamıyor. Hesabımın benim bilgim ve onayım olmadan bu şekilde kısıtlanmasını kabul edemiyorum.

Hesabımdaki bu kısıtlamanın nedeninin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bugünkü kredi kartı ödememle birlikte sicilimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.