Hadi Black Kredi Kartı 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Ve Hesap Kapatma Talebi

Hadi Tombank tarafından sunulan kredi kartını Selçuk Outlet Park A101 noktasında, kampanyalar ve avantajlar öne çıkarılarak edindim. Anlatılan indirim ve fırsatların cazip olduğu söylenerek müşteri olmam sağlandı. Ancak zamanla bu kampanyaların düşük tutarlı, çeşitli şartlara bağlı ve üst limitlerle kısıtlı olduğunu gördüm.

Daha da önemlisi, kartı aldığım ilk ayda Hadi Black kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Müşteri kazanmak için avantajları ön plana çıkaran bir bankanın, daha ilk ekstre döneminde bu kadar yüksek bir kart ücreti almasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sunulan kampanyalarla oluşturulan beklenti ile kartın gerçek maliyeti arasında ciddi bir uyumsuzluk var.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma kampanyaların yattığı söylendi ancak kart aidatının kendisiyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kampanya yüklemesi yapılmış olması, ilk aydan tahsil edilen yüksek kart aidatını benim açımdan makul hale getirmemektedir.

Hadi Black kredi kartımın son 4 hanesi 5922 olup, kartı 17 Ekim tarihinde kullanmaya başladım. Kartı aldığım ilk ekstre döneminde yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının herhangi bir koşula bağlanmadan, tamamen ve nakden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hadi Tombank kredi kartımın ve buna bağlı hesabımın kapatılmasını ve kapatma sonrasında adı ne olursa olsun hiçbir ek ücret, aidat veya masraf yansıtılmamasını istiyorum.

Talebimin standart kampanya teklifleriyle, puan ya da sınırlı aidat muafiyeti önerileriyle geçiştirilmesini değil, kesilen 1.000 TL’nin iadesini ve kart/hesap kapatma işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumun, daha ilk ayda bu uygulamayla müşterisini kaybetmemesi gerektiğini düşünüyorum.