Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Tombank üzerinden internet bankacılığı ile aldığım Tombank Hadi Black kredi kartıma, 11 Nisan tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı alırken ne internet bankacılığında ne de başvuru sürecinde kartın aidatlı olduğuna dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgilendirme yapılmamıştı. Kartı kullanmam için 10.000 TL limit tanımlandı ve ben bu limiti her ay düzenli olarak kullanmama rağmen, kartı alalı bir yıl dahi olmadan yıllık kart aidatı kesildi.

Aidat işlemini gördükten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece Hadi Black kartın aidatlı olduğu, diğer kartlarda aidat bulunmadığı söylendi. Aidatsız bir kart tercih edebileceğimi bilseydim bu kartı kullanmayacağımı, o zaman kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığını ilettiler. Bunun üzerine kartın kapatılmasını talep ettim ve buna rağmen söz konusu yıllık kart aidatını ödemek zorunda bırakıldım.

Kart başvurusu sırasında aidatla ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca kartımı kapatmak zorunda kalmama rağmen aidat iade edilmediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 11 Nisan’da kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.