to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartı İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hadi bünyesinde kullanmakta olduğum, 5418 76 ile başlayıp 1476 ile biten fiziksel Black kredi kartımı tamamen kapatmak ve Hadi ile olan tüm kart ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Kartımın güncel borcu 0,00 TL olmasına ve herhangi bir borç veya taksit yükümlülüğüm bulunmamasına rağmen, 05.05.2026 tarihi itibarıyla uygulama içerisinden kart iptal seçeneğine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kart iptal talebimi iletmek için 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini gün boyunca defalarca aradım ancak hiçbir seferinde bir muhatap bulamadım ve canlı bir temsilciye bağlanamadım. Borcu bulunmayan bir kartın kapatılmasının bu kadar zorlaştırılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Borcu olmayan Black kredi kartımın ivedilikle iptal edilmesini, kartıma ve kişisel verilerime ilişkin dijital kayıtlarımın sonlandırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak BDDK ve TBB Hakem Heyeti üzerinden süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Onur E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
