Kredi Kartı İptali Sonrası Borç Ve Ödeme Sorunu

Hadi Kredi Kartımı yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, harcama sözü nedeniyle hesabıma 266,66 TL borç yansıtıldı. Bu borcu kapatmak istediğimde hem mobil uygulama hem de diğer kanallar üzerinden sürekli “teknik bir sıkıntıdan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısını alıyorum. Bu borcun kredi notuma olumsuz yansıyacak olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Müşteri iletişim danışmanı ile yaptığım görüşmede, gece 12’den sonra borcun otomatik olarak hesabımdan çekileceği söylendi ancak sabah kontrol ettiğimde hiçbir çekim yapılmadığını gördüm. Tekrar aradığımda ise sadece “24 saat içerisinde sorun giderilecek” denilerek geçiştirildim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Kredi kartım kapalı olmasına rağmen, tamamen banka kaynaklı teknik bir sorun yüzünden borcumu ödeyemiyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Bu problemin sonuçlarının bana yansıtılmasını, bu borca faiz işletilmesini ve kredi notumun olumsuz etkilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

266,66 TL’lik borcumu faize uğramadan ödeyebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini, bu süreçte işleyen faizlerin silinmesini ve yaşanan aksaklığın kredi notuma olumsuz yansımayacak şekilde gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.