Habersiz 1.000 TL Ücret Kesintisi Ve A101 Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi

Hadi Tombank üzerinden bir Tombank hesabı açtım. Hesabı açtıktan yaklaşık 40 gün sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, arama, SMS ya da bildirim olmadan hesabıma 1.000 TL kredi kartı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu ücreti fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip bunun yerine bana farklı bir kampanya sundular.

Bu kampanyaya göre her ay A101’den harcama yapmam durumunda, bir yıl boyunca her ay hesabıma 100 TL yatırılacağı ifade edildi. Ben de bu koşulu yerine getirerek 2 aydır A101’den düzenli harcama yapmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne alınan 1.000 TL’lik kullanım ücretinde bir düzeltme var ne de vaat edilen kampanya ödemesi gerçekleştirildi.

Hem habersiz bir şekilde ücret yansıtılması hem de sunulan kampanya sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart kullanım ücretimin iptal edilmesini veya iadesini ve A101 kampanyası kapsamında tarafıma vaat edilen tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.