to read complaints and reviews, or file yours.H*** Black Kredi Kartı Yıllık Aidatının Alınması Ve İade Reddi
T** H*** Banka’dan yaklaşık dört ay önce H*** Black kredi kartı başvurusunu Hatay Defne Sümerler Mahallesi’ndeki şubeden yaptım. Başvuru sırasında banka yetkilisi, bu karta kesinlikle yıllık kredi kartı ücreti yansıtılmayacağını özellikle belirterek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu güvenceye dayanarak kartı kullanmaya başladım.
Ancak 25.10.2026 tarihli kredi kartı ekstresinde, 1393 ile biten H*** Black kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuruda verilen sözlerin aksine bu ücretin alınmış olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve yıllık kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri bu ücreti iade etmeyi reddetti ve kartın başvuru aşamasında verilen bilgilendirmeye aykırı bir şekilde aidat alınmasında ısrarcı oldu.
Hem başvuru esnasında verilen sözlerin tutulmaması hem de itirazıma rağmen yıllık kart aidatının iade edilmemesi nedeniyle 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve H*** Black kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
