to read complaints and reviews, or file yours.Kart İptali Sonrası Hâlâ Görülen 1.000 TL Yıllık Aidat
Tombak Hadi Black kredi kartını nisan ayında aldım. Haziran ayında yıllık kart aidatı yansıtılmış olmasına rağmen o dönemde ekstrede bir borç görmüyordum. Ancak Temmuz 2026 dönemi ekstresinde toplam borcun 999,70 TL olduğunu ve bunun içinde 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı, harcama yapmam gerektiği, en fazla 400 TL civarında iade olabileceği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından haksız bulduğum için kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal ettirmeme rağmen bu aidat borcu hâlâ görünmektedir.
Tombak’tan, Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek borcuma yansıtılmamasını ve bu tutarın silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Hiçbir şekilde hadi kartı tavsiye etmiyorum 2-3 ayda 10 milyonlarca karttan 1000 TL alsalar ne yapar hepsi hikaye
Sevgili Sercan C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
