to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücreti Sözleşmeye Aykırı Şekilde Alındı Ve İade Reddi
Tom Hadi Banka’dan yaklaşık 3 ay önce Tom Banka Hadi Black kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında banka yetkilisi, bu karta kesinlikle yıllık kredi kartı ücreti yansıtılmayacağını özellikle söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu güvenceye dayanarak kartı kullanmaya başladım.
Ancak 18.05.2026 tarihli kredi kartı ekstremde, 6138 ile biten kredi kartıma 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuruda verilen sözün aksine bu ücretin alınmış olması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve yıllık kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri bu ücreti iade etmeyi reddetti.
Hem başvuru esnasında verilen sözlerin tutulmaması hem de itirazıma rağmen yıllık kart aidatının iade edilmemesi nedeniyle 1000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
