to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Haksız Yere Kapalı, Borcuma Faiz İşletiliyor!
Tom Bank kredi kartım güvenlik nedeniyle ve banka kararıyla 4 gündür kullanıma kapatıldı. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve mağdur durumdayım. Kartımın numarası 5418 76** **** 7581’dir. Kartı Zonguldak Alaplı A101 şubesi üzerinden aldım.
Sorunun çözümü için Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hesabım bloke olduğu için mobil uygulama üzerinden de ödeme veya para gönderme işlemi yapamıyorum; tüm işlemler reddediliyor.
Kredi kartımın son ödeme tarihi ayın 4’ü ve bu tarihten sonra borcuma faiz yansıtılacak. Kartımın haksız yere kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve borcuma faiz işletilmesini istemiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ferhat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 01.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
