to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Kısıtlaması Nedeni Açıklanmadı Ve Destek Süreci Belirsiz
16.07.2026 tarihinden itibaren Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sebebini kimsenin net olarak açıklayamadığı bir giriş kısıtlaması olduğu söyleniyor ve hesabıma erişemiyorum.
Benden bazı evraklar istendi, istenen tüm belgeleri Tombank destek hattına mail yoluyla gönderdim. Evrakları ilettiğime dair yalnızca “kaydınız alındı” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında dosyamla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İki gündür destek hattını 10 defadan fazla aramama rağmen, ne sorunun sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabıma konulan giriş kısıtlamasının nedenini açıkça paylaşarak, inceleme sürecini hızlandırmanızı ve en kısa sürede uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili İbrahim S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
