to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Tom Bank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Ciddi Mağduriyet
Telefon değişikliğinden sonra Tom Bank mobil uygulamasına 06.04.2026 tarihinden itibaren giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Şu an yurt dışında bulunuyorum ve paraya ihtiyacım olmasına rağmen hesabıma ulaşamadığım için para çekemiyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk fırsatta bu bankadaki hesabımı kapatmayı düşündürecek kadar olumsuz bir deneyim yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı konu hakkında iki kez e‑posta göndermeme rağmen yine hiçbir dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamamamla ilgili sorunun, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşattıkları sorun nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu bankayı tercih etmeyi düşünenlerin çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
