to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferi 5.000 TL Tom Bank Havuzunda Kaldı, Garanti’ye Yatırılmadı
Tom Bank hesabımdan Garanti Bankası hesabıma fast ile 5.000 TL para transferi yaptım ancak para Garanti hesabıma geçmedi ve Tom Bank’ın havuzunda kaldı. İşlem üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İşleme ait dekontum mevcut ve gerektiğinde paylaşabilirim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “araştırıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Tom Bank havuzunda bekleyen 5.000 TL’nin derhal Garanti hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank tan başka bir bankaya hesabıma para gönderildi para güya havuza düşmüş tam 15 gün oldu hala inceliyorlar mağdur oldum ödememi yapacaktım ve sürekli faiz işliyor her gün aramaktan bıktım usandım paramı geçen gün kı kadar faiziyle talep ediyorum
Sevgili Nurcan Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala bekliyorum tombank neyi inceliyorsunuz elimde dekontum var ya
Sevgili Nurcan Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sonuç var mıdır