Hadi Tom Bank Kart Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Hadi Tom Bank hesabımla Google One üyeliği ödemesi yapmak istediğimde “kartınızı veren kuruluş ödemeyi reddetti” hatası alıyorum ve bu sorun nedeniyle internet üzerinden hiçbir alışveriş yapamıyorum. Daha önce aynı kartla sorunsuz ödeme yapabiliyorken, şimdi herhangi bir gerekçe belirtilmeden işlemlerim engelleniyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Bana en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne e-posta ile hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorun da çözülmedi. Hem ödememin keyfi şekilde reddedilmesi hem de verilen süreye rağmen geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Hadi Tom Bank’a olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi ve benzer mağduriyetlerin devam etmesi halinde, Hadi üyeliğimi sonlandırmayı, uygulamayı hem kendi telefonumdan hem de aile bireylerimin telefonlarından kaldırmayı ve yaşadığım olumsuz deneyimi uygulama yorumlarında açıkça paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Hadi Tom Bank’tan, Google One üyeliği ödememin derhal onaylanmasını, internetten yaptığım tüm alışverişlerin yeniden sorunsuz bir şekilde açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgisizlik için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.