Tom Bank Hadi Sanal Kartı Steam Ödeme Reddi Ve Destek Eksikliği

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden uzun zaman önce açtığım sanal karta bugün 1.387 TL yükledim. Kartımda bu bakiye görünmesine, internet ve yurt dışı alışverişi açık olmasına rağmen Steam üzerinden 1.119,15 TL tutarındaki bir oyunu satın almaya çalıştığımda ödeme bir türlü gerçekleşmiyor.

Steam, “Satın alma işleminiz tamamlanmadı. Kredi kartı bilgileriniz kredi kartı şirketiniz tarafından reddedildi. Bazı durumlarda kredi kartı şirketinizin hesabınızdaki tutara ‘bloke’ koyabileceğini, ancak sizden ücret alınmayacağını unutmayın.” şeklinde bir hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Daha önce Steam’den oyun satın almış bir kullanıcıyım, yani bu platformu ilk kez kullanmıyorum.

Tom Bank Hadi ile telefon dışında bir kanaldan iletişime geçmek istedim ancak mail ya da WhatsApp üzerinden destek verilmediğini gördüm, bu yüzden durumu iletemedim. Elimde sadece bana verilen Mastercard sanal kart var, onun dışında müşteri numarası, IBAN gibi ek bir bilgiye de sahip değilim.

Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yurt dışı/internet alışverişi reddediliyor ve paramı kullanamıyorum. Tom Bank Hadi’nin bu sorunu acilen inceleyip Steam alışverişimin onaylanmasını ve sanal kartımla bu tutardaki işlemi yapabilir hale gelmemi talep ediyorum.