to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Telefonla Müşteri Hizmetleri Şikayeti
21 Şubat’ta Hadi Tombank üzerinden toplam 110,91 TL tutarında Steam'den 4 adet oyun satın aldım. Daha sonra iadeye başvurdum, Steam iade işlemi onaylandı ve ürün bedelinin hadiye gönderdiğine dair 4 ayrı mail attı 4 ayrı oyun için iade edileceği bilgisi verildi. 24 Şubat’ta ise sadece 21,96 TL hesabıma iade edildi, kalan tutar tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte sorunu çözmek için Hadi müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu detaylı şekilde anlattıktan sonra hatta uzun süre bekletildim ve yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinledim, sonrasında hiçbir çözüm üretilmeden ana menüye geri atıldım. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlattığımda, görevli “sizin için şunu yapabilirim” derken bir anda ses gitti ve hemen ardından telefon yüzüme kapatıldı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
Ödenmeyen kalan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Doğukan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Allah'ınız aşkına neyi iade ettiniz de mesaj yolluyorsunuz 104 TL lik harcamanın 26 TLs ini iade ettiniz hala diyorsunuz iade edilmiş olarak gözüküyor ne biçim bir bankasınız
