to read complaints and reviews, or file yours.Steam İadesi Gecikmesi: 1,49 USD Hadi Tom Kartıma Yatırılmadı
13 Aralık 2025 tarihinde Steam üzerinden 1,49 USD tutarında bir oyun satın aldım, 15 Aralık 2025 tarihinde oyunu iade ettim. Steam, iadenin en az 7 iş günü içerisinde alışverişi yaptığım karta geri yatırılacağını belirtti. Ödemeyi Hadi Tom Banka üzerinden Erkut K****z adına kayıtlı, 8309 ile biten kartımla yaptığım için iadenin de aynı karta yapılması gerekiyordu.
7 iş günü geçmesine rağmen para hesabıma geçmeyince Steam destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana, deneyimlerine göre bulunduğum bölgedeki bazı bankaların iadeleri hesaba yansıtmasının en az 30 iş günü sürebildiğini söylediler. Bunun üzerine 30 iş gününü de bekledim; ancak bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 1 ay 10 gün geçti ve Hadi Tom Banka hesabıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.
Hadi Tom Banka mobil uygulamasında son işlemler bölümünden defalarca kontrol etmeme rağmen iade hareketini göremiyorum. Steam tarafından iadenin gerçekleştirildiği belirtilmesine rağmen ücret hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık 2025 tarihli iade işlemine konu olan 1,49 USD tutarındaki bu ödemenin iadesinin, 8309 ile biten kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkut Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hâlâ bekliyorum ve bir sonuç yok. Bu kadar zor olmamalı bu iş.
Sevgili ERKUT K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
