Düzenli Ödeyen Müşterinin Açıklama Almadan Kapatılan Hadi Kredi Kartı

Uzun süredir tombank Hadi kredi kartı kullanıyorum. Kartımı yaklaşık 7–8 aydır aktif şekilde kullanmama ve her ay tüm borcumu zamanında, eksiksiz ödememe rağmen, 22 Ekim tarihinde “bankamız politikası gereği” ifadesiyle kartımın kapatıldığına ve sözleşmenin feshedildiğine dair SMS aldım. Düzenli ödeme yapan ve hiçbir ay bir gün bile gecikmesi olmayan bir müşterinin, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden bu şekilde kartının kapatılmasını kabul edemiyorum.

Kartın kapatılmasından hemen önce herhangi bir gecikmiş borcum, asgari tutarın altında bir ödemem, itirazlı bir işlemim ya da benzeri bir durumum yoktu. Yalnızca 26’sında kesilecek bir ekstrem bulunuyor. Bunun dışında kartımda problem yaratacak bildiğim hiçbir durum yokken, genel bir “banka politikası” ifadesiyle kartımın kapatılması mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece “bankamız politikası gereği” ifadesi tekrarlandı, tarafıma herhangi bir detay, dayanak ya da açıklama yapılmadı. Ne sebeple kartımın kapatıldığını bilmeden hem finansal planlamam bozuldu hem de düzenli ödeyen bir müşteri olarak kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere kapatıldığına inandığım Hadi kredi kartımın limitim korunarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.