Düzenli Ödeyen Müşteri Olarak Kredi Kartımın Gerekçesiz Kapatılması

Tombank Hadi kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve bugüne kadar hiçbir şekilde gecikmeye düşmemiş bir müşterinizim. Ödemelerimi her zaman zamanında yaptım, dönem borçlarımı eksiksiz kapattım ve şu anki borcumun da son ödeme tarihi henüz gelmedi, ay başında ödenecek durumda.

Ancak 18 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımın kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kartımın bankanızın politikası gereği kapatıldığını söylediler fakat bu politikanın ne olduğu, neden benim kartımın kapatıldığı konusunda bana hiçbir somut gerekçe sunulmadı.

Düzenli ödeyen ve hiçbir gecikmesi bulunmayan bir müşteri olarak, kredi kartımın bu şekilde gerekçesiz kapatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hadi kredi kartımın tekrar aktif hale getirilmesini, bu mümkün değilse de kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.