to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Kredi Kartım Kapatıldı Ve Sözleşme Feshi
Banka tarafından kullanılan Hadi kredi kartım 01.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bana bir mesajla bildirildi. Mesajda sadece bankanın politikası gereği kapatıldığı ve borcum varsa sorumluluğun bende olduğu yazıyor, ancak kartın hangi sebeple kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak neden kapattıklarına dair net bir bilgi verilmedi, sadece genel ifadelerle geçiştirildim ve somut bir açıklama alamadım. Kredi kartımı düzenli kullanan bir müşteri olarak, sözleşmemin feshedilmesi ve kartımın kapatılması gibi ciddi bir işlem yapılırken bana hiçbir açık ve detaylı bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Bankanın, Hadi kredi kartımın hangi somut gerekçe ile kapatıldığını ve sözleşmenin neden feshedildiğini yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
