to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Param Varken Kredi Kartı Borcumu Ödeyememek Ve Çağrı Merkezinde Kötü Muamele
Bugün Tombank çağrı merkezini arayarak bloke karşılığı aldığım kredi kartımla ilgili işlem talebinde bulundum. Kartımda 2.000 TL borç ve 2.000 TL bloke bulunmaktadır. Mevcut blokeli param kullanılarak kredi kartı borcumun kapatılmasını ve blokemin kaldırılmasını istedim.
Görüşme sırasında temsilci N**** Hanım’dan konuyla ilgili şikayet kaydı açmasını talep etmeme rağmen herhangi bir şikayet kaydı açılmadı ve kendisi telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Hem bu tutumdan hem de bankanın mevcut param olmasına rağmen benden ayrıca ödeme talep etmesinden son derece rahatsız oldum.
Bankanın bloke tutarımı kullanarak kredi kartı borcumu kapatmasını, blokeyi kaldırmasını ve çağrı merkezi personeli N**** hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Cuma gününe kadar gerekli ödeme ve işlemler yapılmazsa yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili RECEP A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
