Bloke Hesapta Para Kullanılamıyor, Gecikme Faizleri İşliyor

Tombank mobil bankacılık üzerinden veresiye borcumu ve Black Kart borcumu ödemeye çalışıyorum. Bu ödemeleri yapmak için hesabıma para yatırdım fakat üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne bu parayı kullanabiliyorum ne de geri çekebiliyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen sistem sürekli olarak hesabın blokeli olduğunu gösteriyor ve bloke bir türlü kaldırılmıyor.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı, sorun çözülemedi ve hesabım hâlâ blokeli şekilde duruyor. Tüm bunlara ek olarak, ödeyemediğim borçlarıma her gün gecikme faizi işliyor ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem hesabımdaki paraya erişemediğim hem de kendi hatam olmamasına rağmen faiz yüküyle karşı karşıya bırakıldığım için bu durumun artık acilen giderilmesini istiyorum. Hesabımın derhal kullanıma açılmasını ve bloke nedeniyle bu süreçte işleyen tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.