Bloke Hesabım Kaldırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ankara Keçiören’deki A101 mağazanızda çalışan personeliniz aracılığıyla yaklaşık 1,5–2 ay önce Tom Hadi Bankası’na müşteri oldum. Bana, belirli bir gün sonra hesap blokemin kaldırılacağı söylendi. Bu süre içinde ödememi de yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabımdaki bloke kesinlikle kaldırılmadı.

Hesabımdaki bloke nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum; para çekemiyor, hesabımı kullanamıyor ve ödeme alma gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmak da neredeyse imkansız, hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.

A101 personelinizin yönlendirmesiyle açılan bu hesapta yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki blokemin acilen kaldırılmasını, ayrıca süreçle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yetkililerin bu duruma ivedilikle müdahale etmesini talep ediyorum.