Bloke Kaldırılmayan Kredi Kartı Ve Haksız Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Tom Bank Hadi Black kredi kartını Aralık 2025 tarihinde teminatlı olarak teslim aldım. Ocak 2026’dan bu yana hesabımın üzerindeki 10.000 TL blokenin kaldırılmasını beklememe rağmen, üzerinden üç aydan fazla süre geçmesine karşın hâlâ bloke kaldırılmadı. Bu nedenle kartı gerçek bir kredi kartı gibi kullanamıyor, tarafıma herhangi bir gerçek kredi kartı limiti de tanımlanmıyor.

Üstelik hesaptan blokeli olan bu karta, daha üzerinden bir yıl dahi geçmeden 1.000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı ve tahsil edildi. Hem kartın temel işlevini yerine getirememem hem de buna rağmen aidat alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, blokenin neden kaldırılmadığı ya da ne zaman kaldırılacağı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Sistemde kayıtlı cep telefonum 5467****05 olup, sorunu yalnızca kendi telefonumda ve Hadi uygulaması üzerinden yaşıyorum. Araştırdığım kadarıyla başka kullanıcıların da benzer sorunlarla karşılaştığını öğrendim.

Kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılarak gerçek bir kredi kartı limiti tanımlanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL’lik kredi kartı aidatının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.