to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıl Geçmesine Rağmen Hesaplarım Kapatılmadı
Yaklaşık bir yıl önce Hadi Bank çağrı merkezi üzerinden bankadaki tüm hesap ve ürünlerimin kapatılması için talepte bulundum. Hesabımın kapatıldığını düşünürken, bugün tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi ve bu sayede hesaplarımın hâlâ açık olduğunu fark ettim.
Bir yıl önce yaptığım kapatma talebine rağmen hesaplarımın kapatılmamış olması güven vermediği gibi, ne tür bir işlem veya hareket olduğunu da bilmediğim için endişe yaşamama neden olmaktadır. Herhangi bir borç, ücret veya işlem olup olmadığından da haberdar değilim.
Hadi Bank nezdindeki tüm hesap, kart ve ürünlerimin, varsa bağlı tüm hizmetlerle birlikte ivedilikle ve kalıcı olarak kapatılmasını, tarafıma da yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Esra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
