Bilgim Dışında Kredi Kartı Borcu Ve Mağduriyet: A101 Ve Tom Katılım Bankası Sorumluluğu

28.08.2025 tarihinde Ankara’da A101 mağazasında alışveriş yaparken mağaza içinde kurulmuş stantta Hadi kredi kartı verildi. Görevli kişilerin yoğun ısrarı üzerine Hadi kredi kartı aldım. Kartın son 4 hanesi 4605’tir. Bu kartı kredi kartı olarak değil, sadece puan kazanmak için kullanmayı düşünüyordum. Stanttaki görevliler telefonuma uygulamayı indirip kart ve uygulama şifresini orada belirlediler, tüm kişisel bilgilerimi aldılar. Kartın aktifleşmesi için 194 TL’lik bir alışveriş yaptırdılar ve ardından A101’den ayrıldım, o günden sonra bu kartı hiç kullanmadım.

31 Ekim’de Tom Katılım Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak yapılan bazı alışverişlerin bana ait olup olmadığı sorulduğunda, o an kartımdan haberim olmadan harcamalar yapıldığını öğrendim. Görünen işlemlerin hiçbirinin bana ait olmadığını hemen belirttim ve aynı gün kartımın kapatılmasını talep ettim. Ben Ankara’da ikamet ediyorum ve o tarihlerde hastanede refakatçisiydim, kartım ve telefonum sürekli yanımdaydı.

Buna rağmen 29 Ekim’de Rize’den kart limitim yükseltilerek işlem yapılmış, 30 Ekim’de ise A101’den 5 adet televizyon ve gıda alışverişi gerçekleştirilmiş görünüyor. Toplamda 200.000 TL ve üzeri tutarda bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bu işlemlerle ilgili ne işlem anında ne de öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme veya onay kodu SMS’i gelmedi. 31 Ekim 2025’te müşteri hizmetleri beni aradıktan hemen sonra geçmiş işlemlere ait SMS’ler bir anda gelmeye başladı.

Tom Katılım Bankası’na defalarca itiraz etmeme rağmen, harcamaların “onay koduyla yapılmış olduğu” söylenerek tarafıma ait olduğu iddia edildi. Ancak bu alışverişlerle ilgili bana hiçbir şekilde onay kodu ulaşmadı, hiçbirini kabul etmiyorum ve borçlandırılmayı kesinlikle reddediyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulundum, bankaya defalarca itiraz ettim, buna rağmen şimdiye kadar hiçbir olumlu sonuç alamadım ve mahkeme sürecine giriyorum.

Hem Tom Katılım Bankası’ndan hem de bu süreçte adı geçen A101’den şikayetçiyim. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle çıkarılan tüm borcun iptal edilmesini, adımın ve kredi sicilimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim, bu nedenle gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.