Vasili Olmadan Engelli Kardeşime Verilen Kredi Kartı İptali Ve Borç İadesi Talebi
Erkek kardeşim M*** D****, Bipolar hastası ve yüzde 42 engelli raporu bulunan, ailem tarafından vasiliği alınmış bir bireydir. Yasal olarak vasisi olmadan bankalardan kredi kartı alamaması gerekirken, Konya Karatay’daki Tom Katılım Bankası üzerinden kardeşime M*** D**** adına kredi kartı verildiğini öğrendim. Kardeşim bu kartı birkaç yıldır kullanıyormuş ancak ben durumu yeni fark ettim.
Kardeşim işten ayrıldığı için artık kredi kartı borcunu ödeyemeyecek duruma geldi. Kart iptal süreciyle uğraşana kadar mağduriyet yaşanmasın diye, kısa süre önce kardeşimin hesabı üzerinden 7.500 TL’yi aşan bir borcu ben ödedim. Ancak birkaç gün içinde tekrar ödeme gelen yeni bir borcu daha olacak ve artık bu ödemeleri yapmak istemiyorum. Kardeşim kartı ve ekstreleri bana göstermiyor, yalnızca IBAN bilgisi mevcut, bu nedenle borcun detaylarına ulaşamıyorum.
Vasisi olan, engelli raporu bulunan ve kendi başına hukuki işlem dahi yapması kısıtlı bir kişiye, vasisi olmadan nasıl kredi kartı verildiğinin incelenmesini istiyorum. Noter dahi vasisi olmadan işlem yapmazken, bankanın bu şekilde kredi kartı tanımlaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kardeşime verilen tüm kredi kartlarının acilen iptal edilmesini, engelli ve vasili birine hangi prosedürlerle kart verildiğinin araştırılmasını ve kardeşimin kart borcu için kısa süre önce kardeşimin hesabından ödediğim yaklaşık 7.500 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem kardeşimin hem de ailemin daha fazla mağdur edilmeden sürecin çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Taleplerimin karşılanmaması ve kartların iptal edilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da ayrıca belirtmek isterim.
Gelişme
Erkek kardeşim M**Duman, Bipolar hastası olup yüzde 42 engelli raporu bulunan ve ailem tarafından vasiliği alınmış bir bireydir. Yasal olarak kendi başına hukuki işlem yapması kısıtlı olmasına rağmen, vasisi olmadan Konya Karatay’daki Tom Katılım şubesinden kardeşimin üzerine kredi kartı verildiğini öğrendim. Bu kartın bir süredir kullanıldığını, kardeşim işten ayrılıp borçlarını ödeyemez duruma gelince fark edebildik. Kardeşimin zaman zaman sigortalı veya sigortasız işlerde çalıştığını, elinden kaza geçirdikten sonra ise iş bulamadığını ve bu nedenle borçların ortaya çıktığını öğrendik. Kardeşim Bipolar olduğu ve durumu bizden gizlediği için kart ekstrelerini göstermiyor, borcun detaylarını bizimle paylaşmıyor, sadece IBAN bilgisi mevcut. Buna rağmen kısa süre önce kardeşimin hesabı üzerinden kart borcu için 7.500 TL’yi aşan bir tutarı yatırarak ödemesini sağladık; ancak bu kadar yüksek bir borcu olduğunu bilmiyorduk ve artık ödeme yapmak istemiyoruz. Biz kirada yaşayan, zar zor geçinen bir aileyiz ve ben dahi kredi kartı kullanmıyorum. Haberimiz olmayan bir kartın borcunu ödeyecek gücümüz yok, bu durum hem maddi hem manevi olarak ailemi çok zorlamaktadır. Vasisi olan, engelli raporu bulunan ve kendi başına işlem yapması kısıtlı bir kişiye, vasisi olmadan nasıl kredi kartı verildiğinin incelenmesini talep ediyorum. Noter dahi vasisi olmadan işlem yapmazken, bankanın tek başına bu şekilde kredi kartı tanımlamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, banka beni aradı ve evrakları bugün yükleyecekken şikayetin “evrak yüklenmedi” gerekçesiyle sistemden iptal edildiğini gördüm; şikayeti ben iptal etmedim. Kardeşime verilen tüm kredi kartlarının derhal iptal edilmesini, kardeşime bir daha hiçbir şekilde kredi kartı verilmemesini ve mevcut tüm kart borçlarının iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca kısa süre önce kardeşimin hesabından ödemek zorunda kaldığımız yaklaşık 7.500 TL tutarının da tarafıma iadesini talep ediyorum. Engelli ve vasili bir kişiye hangi prosedürlerle kart verildiğinin araştırılmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem kardeşimin hem de ailemin daha fazla mağdur edilmeden sürecin çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Taleplerimin karşılanmaması ve kartların iptal edilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

















