to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Verilmeden Kredi Kartım Kapatıldı
Tom Bank kredi kartım 03.03.2026 tarihinde hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan, sebep ve neden belirtilmeden kapatıldı. Kartımın kapandığını ancak kullanmak istediğimde fark ettim ve bu konuda bana herhangi bir SMS, mail ya da arama ile bilgi verilmedi.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezi ile görüştüm ancak kartımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama alamadım. Müşteri iletişim numaram 0555*****83’tür.
Tom Bank’ten, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Özkan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
