Tom Bank'ta Onaysız Kredi Kartı İptali Ve Hesap Blokesiyle Mağduriyet

Tom Bank kredi kartı hesabımla ilgili olarak hiçbir onayım ve talimatım olmadan kredi kartım iptal edildi ve hesabıma bloke konuldu. Bu işlemler dün gerçekleşti ve o andan beri ne kartımı kullanabiliyorum ne de bloke nedeniyle hesabıma erişebiliyorum.

Banka ile iletişime geçtiğimde sadece kayıt açtıklarını ve bilgi vereceklerini söylüyorlar ancak ne arayan var ne de net bir açıklama yapan. Müşteri olarak durumum kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Kart ve hesap üzerinde neden böyle bir işlem yapıldığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Müşteri/Hesap numaram: 622456-1. Paramın iadesini ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Kartımın ve hesabımın onayım olmadan iptal edilmesi ve bloke konulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.