Bilgilendirme Olmadan Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Ve İade Reddi

Tombank Black kredi kartım ile ilgili olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. 12 Temmuz tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde böyle bir yıllık aidat bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmadığını düşünüyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin önceden, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.