to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Ve İade Reddi
Tombank Black kredi kartım ile ilgili olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. 12 Temmuz tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde böyle bir yıllık aidat bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmadığını düşünüyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin önceden, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Param geri iade edildi başta yapılamayacağı söylenmişti ama başarılı bir şekilde transferi gerçekleştirdiler teşekkür ederim
Sevgili Memduha Simal T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
