to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Olmayacağı Söylenen Black Kartta 1.000 TL Kesinti Ve İptal Talebi
Tombank Hadi Black kart başvurusu yaparken bana kartın yıllık ücretinin olmadığı özellikle söylendiği için bu kartı tercih ettim. Ancak Nisan ayında aldığım karta ait 6 Temmuz tarihli hesap özetimde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm.
Bugün bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ücretin zaten yansıtıldığı, bu nedenle ödemek zorunda olduğum ve şu an altyapı sorunu olduğu için yardımcı olamadıkları, iki saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen süreleri bekleyip tekrar aramama rağmen her defasında aynı cevap verildi ve sorunum çözülmedi.
Kartı alırken yıllık aidat olmayacağı bilgisine güvenerek başvurduğum için, tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Black kartımın tamamen iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan yıllık kart ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
