Bilgilendirme Almadan Tek Taraflı Hesap Kapatılması Ve Ek Borç

Tom Bank Hadi kredi kartım ve hesabım, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden banka tarafından tek taraflı olarak kapatılmıştır. Hesabımın 1 Haziran civarında iptal edildiğini, 8.06.2026 tarihinde giriş yapmaya çalıştığımda fark ettim. Daha önce bana ne SMS ne mail ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımda 2.030 TL borç bulunuyordu. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrıca 33 TL daha borç çıkarıldığını, bu borcu ödeyip hesabı tamamen kapatabileceğimi söylediler. Görüşmede bana bankanın benimle çalışmak istemediği, bunun kendi kararı olduğu ve bu konuda detaylı açıklama yapmak gibi bir zorunluluklarının olmadığı söylendi.

Ayrıca kumar, bahis veya hesabın üçüncü şahıslarla paylaşılması gibi durumlarda bu şekilde işlem yapabileceklerini, ancak kesin bir tespit veya somut bir gerekçe sunamayacaklarını belirttiler. Benim bu tür hiçbir işlemle bağlantım, bilgim ve ilgim olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen hem hesabım kapatıldı hem de nedenine dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Yapmadığım bir işlem veya ilgim olmayan bir gerekçe üzerinden hesabımın kapatılması ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yanlış bir değerlendirme varsa hesabımın durumunun yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yarın ayrıca adliyeye giderek bu durumla ilgili suç duyurusunda da bulunacağımı belirtmek istiyorum.