to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Kesildi, İade Talebi
Tom Bank tarafından verilen Hadi Kart’ı kullanıyorum. Kartı alırken bana herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisinden bahsedilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 6 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Kartı iptal etmem halinde ise karşı teklif olarak, bu ücreti bir yıl boyunca taksitle ve bir yıl boyunca alışveriş yapmam durumunda geri ödeyebileceklerini ifade ettiler. Kartı alırken aidat konusunda bilgilendirilmediğim için bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.000 TL’nin, son hanesi 4532 olan Hadi Kart’ıma bağlı hesabıma herhangi bir şart koşulmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank tarafından verilen Hadi Kart’ı kullanıyorum. Kartı alırken bana herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisinden bahsedilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 6 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Kartı iptal etmem halinde ise karşı teklif olarak, bu ücreti bir yıl boyunca taksitle ve bir yıl boyunca alışveriş yapmam durumunda geri ödeyebileceklerini ifade ettiler. Kartı alırken aidat konusunda bilgilendirilmediğim için bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.000 TL’nin, son hanesi 4532 olan Hadi Kart’ıma bağlı hesabıma herhangi bir şart koşulmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ediyorum şikayet var ailesine ve tom bank ekibine {iade için}
